在七臺(tái)河的版圖上，總有一群人穿梭于城市與山野之間，他們用雙手搭建信號(hào)的橋梁，用腳步丈量服務(wù)的溫度。從泥源村的山間小路到沿街商鋪的門(mén)前，從營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心專(zhuān)座到千家萬(wàn)戶(hù)的屏幕前，七臺(tái)河移動(dòng)人用行動(dòng)詮釋著“服務(wù)為民”的初心。
翻山越嶺，只為信號(hào)滿(mǎn)格的承諾
泥源村，這座被群山環(huán)抱的小村落，由于地理位置偏遠(yuǎn)、住戶(hù)分散，村里長(zhǎng)期缺乏穩(wěn)定的家寬網(wǎng)絡(luò)資源。村民老周回憶：“孫子好容易回家，孩子上網(wǎng)課只能用手機(jī)，屏幕小還不方便，想給孩子買(mǎi)個(gè)電腦都，但是家里接不上網(wǎng)絡(luò)呀，小孫子更不容易來(lái)家里了”七臺(tái)河移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部得知這一情況后，迅速組建攻堅(jiān)小組，多次徒步進(jìn)山勘察。面對(duì)泥源村地處偏遠(yuǎn)，較為孤立等難題，他們沒(méi)有退縮，制定多版網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案，終于讓移動(dòng)寬帶走進(jìn)了泥源村的每一戶(hù)人家。如今，老周的家里添了新電腦，臉上洋溢著笑容：“移動(dòng)人把網(wǎng)絡(luò)送到了家門(mén)口，小孫子每周都能回來(lái)看看我了，這日子越過(guò)越有奔頭！”
網(wǎng)格服務(wù)，把便利送到商鋪門(mén)口
在七臺(tái)河的街頭巷尾，總能看到移動(dòng)網(wǎng)格員的身影。他們背著工具包，穿梭于沿街商鋪之間，為商戶(hù)們提供“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。經(jīng)營(yíng)餐館的趙老板對(duì)此深有感觸：“以前辦寬帶得跑營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在小張（網(wǎng)格員）直接上門(mén)，不僅幫我升級(jí)了千兆網(wǎng)絡(luò)，還教我怎么用智能設(shè)備管理店鋪?！逼吲_(tái)河移動(dòng)將全市劃分為多個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)試到設(shè)備安裝，從業(yè)務(wù)咨詢(xún)到故障維修，網(wǎng)格員們用專(zhuān)業(yè)和耐心，讓商戶(hù)們省心又省力。趙老板笑著說(shuō)：“移動(dòng)的服務(wù)就像‘及時(shí)雨’，有他們?cè)?，生意更紅火！”
愛(ài)心坐席，讓溫暖在營(yíng)業(yè)廳流淌
走進(jìn)七臺(tái)河移動(dòng)的任何一家營(yíng)業(yè)廳，第一眼就能看到顯眼的“愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。這里不僅有老花鏡、急救箱、充電寶，還有工作人員主動(dòng)上前攙扶的老人、耐心講解的志愿者。去年冬天，一位環(huán)衛(wèi)工人因手機(jī)欠費(fèi)無(wú)法聯(lián)系家人，值班經(jīng)理不僅幫他充值，還遞上一杯熱水：“大爺，外面冷，您在這兒歇會(huì)兒再走?！边@樣的場(chǎng)景每天都在上演。七臺(tái)河移動(dòng)在全市營(yíng)業(yè)廳設(shè)立愛(ài)心坐席，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)騎手、殘障人士等群體提供臨時(shí)休息、免費(fèi)飲水、手機(jī)輔導(dǎo)等貼心服務(wù)，讓營(yíng)業(yè)廳成為城市的“溫暖驛站”。
從山間到街巷，從商鋪到廳堂，七臺(tái)河移動(dòng)人用腳步織就了一張有溫度的服務(wù)網(wǎng)。他們或許沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻用日復(fù)一日的堅(jiān)守，讓信號(hào)更有溫度，讓服務(wù)更懂人心。正如泥源村村民在感謝信中寫(xiě)的：“移動(dòng)人的服務(wù)，就像山間的清風(fēng)，吹進(jìn)了我們的心坎里。”這份溫暖，正隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸，流淌在七臺(tái)河的每一寸土地上。