服務(wù)中心大廳。本報(bào)記者 李健攝
本報(bào)訊（ 趙彥陽 記者馬一梅 李?。?/span>龍江森工通北局公司民生事務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化服務(wù)為核心，不斷提升辦事效能，切實(shí)為廣大群眾辦實(shí)事、解難題。
走進(jìn)通北局公司民生事務(wù)服務(wù)中心大廳，寬敞明亮，各個服務(wù)窗口整齊排列，標(biāo)識清晰。服務(wù)內(nèi)容涵蓋了水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、供熱費(fèi)、維修服務(wù)等多個領(lǐng)域。前來辦事的職工群眾在引導(dǎo)員的幫助下，有序前往相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
“過去繳費(fèi)、咨詢總得跑好幾個地方，現(xiàn)在下樓走幾步路就全辦妥了，太方便了！”正在辦理業(yè)務(wù)的林區(qū)居民楊女士說。以往，居民繳納不同費(fèi)用可能需要在多個地點(diǎn)來回奔波，如今在民生事務(wù)服務(wù)中心就能繳納多種費(fèi)用，由后臺進(jìn)行分類流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理，這一舉措大幅縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。對于老年人、殘疾人等群體，服務(wù)中心還提供上門服務(wù)和綠色通道。“全天候在線”的咨詢窗口，用“一站式”咨詢服務(wù)搭建起溝通橋梁，讓居民生活的大小困惑都能找到“解題指南”。
維修窗口作為服務(wù)中心的民生服務(wù)名片，始終以“便民減負(fù)”為核心服務(wù)理念。這里不僅為居民提供成本價(jià)維修材料，推出免費(fèi)上門維修服務(wù)，真正將實(shí)惠與便利送到群眾家門口?！拔覀儗⑹冀K以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，全面精準(zhǔn)掌握職工需求，持續(xù)加大民生工程建設(shè)投入，把每一件民生實(shí)事做深做實(shí)做細(xì)?！蓖ū本止军h委書記、董事長孫紅陽表示。